隐私政策

一、适用范围

本隐私政策适用于 https://hikitai.com 网站及其旅行咨询功能。本网站无需注册或登录，不提供在线支付，主要用于展示俄罗斯远东地区旅游项目、行程介绍、联系方式和咨询入口。

仅浏览公开页面时，您无需填写姓名、电话或电子邮箱；当您选择提交旅行咨询或主动通过企业微信、电话、电子邮件联系我们时，我们会处理您主动提供的信息。

二、我们处理的信息

1. 服务器访问与安全日志

当您访问网页时，服务器可能自动记录访问时间、请求页面、浏览器和设备类型、IP 地址、错误信息等标准网络日志。这些记录用于网站运维、故障排查、安全防护和抵御网络攻击，不用于直接识别您的真实身份。

2. Google Analytics 4 网站分析数据

本网站使用 Google Analytics 4，衡量 ID 为 G-744SRS0VZ3，用于了解页面访问和商业入口的使用情况。可能处理的信息包括：

• 页面网址、页面标题、来源页面、访问时间及停留情况；
• 浏览器、设备类型、语言、操作系统和大致地区等技术信息；
• 页面与线路内容选择，以及添加微信、二维码展示、打开或提交咨询表单等交互事件；
• 当 GA4 与 Google Ads 关联时，用于广告效果衡量和转化优化的汇总或标识信息。

3. 旅行咨询表单信息

当您提交网站咨询表单时，我们会接收姓名、电子邮箱、联系电话、您选填的旅行需求、同意状态，以及用于防止重复提交和保障接口安全的请求标识与会话验证信息。以上信息用于接收咨询、核实需求并通过您选择的联系方式回复。

4. 您主动联系我们时提供的信息

当您通过企业微信、电话或工作邮箱 [email protected] 联系我们时，我们会接收您主动发送的联系方式、聊天内容和旅行需求，并仅在咨询、方案沟通、预订与服务履行所需范围内使用。

三、信息处理目的

• 接收和回复旅行咨询，了解目的地、月份、人数、预算及服务需求；
• 提供行程建议、报价、预订沟通和后续旅行服务；
• 分析页面与商业入口的使用效果，改进网站内容和咨询体验；
• 在 GA4 与 Google Ads 关联时，衡量广告带来的有效咨询并优化广告投放；
• 维护网站正常运行，防止垃圾提交、滥用、欺诈和网络攻击；
• 履行适用法律法规、合同及争议处理要求。

我们不会将您通过咨询表单或私域沟通提供的个人信息出售给第三方，也不会将其用于与旅行咨询无关的营销推送，除非另行取得您的明确同意。

四、Cookie 与分析技术

Google Analytics 可能通过第一方 Cookie、本地存储或类似技术区分访问会话、统计页面与事件表现。服务器也可能使用必要的会话与安全机制保护咨询表单、防止跨站请求或重复提交。

您可以通过浏览器设置清除或限制 Cookie，也可以使用 Google 提供的 Analytics 停用工具。限制分析 Cookie 通常不会影响公开页面浏览，但可能影响访问统计的准确性；禁用必要的会话或安全功能可能导致咨询表单无法提交。

五、信息共享与跨境处理

我们仅在实现本政策所述目的所必需的范围内处理或共享信息：

• Google：作为 GA4 技术服务提供方处理网站分析数据。Google 可能依据其服务架构在不同国家或地区处理相关数据，具体规则以 Google 的隐私与数据处理政策为准。
• 网站技术服务商：网站托管、数据存储、邮件或安全服务商可能在提供服务所必需的范围内处理数据，并受相应保密和安全义务约束。
• 旅行服务合作方：当您进一步委托我们安排服务时，我们可能在取得必要授权或为履行服务协议所必需的范围内，向俄罗斯当地住宿、交通、向导、许可或其他执行方提供完成服务所需的信息。
• 法律要求：在法律法规、司法机关或行政机关依法要求时，我们可能按要求提供相关信息。

除上述情形外，未经您的同意，我们不会向无关第三方出售、转让或公开披露您的个人信息。

六、信息保存与安全

咨询信息会在完成沟通、服务履行、争议处理及适用法律要求所需的合理期限内保存，超过必要期限后将删除或匿名化。服务器日志按运维和安全策略定期清理；GA4 数据的保存期限受网站管理设置及 Google 服务规则影响。

我们采取与信息性质相适应的访问控制、会话验证、传输保护和操作管理措施，降低未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。互联网传输无法保证绝对安全，如发生可能影响您权益的安全事件，我们将依法采取补救和通知措施。

七、第三方链接与外部资源

页面中可能包含外部网站、地图、通信工具或其他第三方资源。本政策仅约束 hikitai.com 本身。您跳转至第三方服务后，其数据处理行为适用该第三方自己的隐私政策，请在使用前自行查阅。

八、未成年人保护

本网站面向普通旅游消费者，不以未成年人为主要服务对象。未满 18 周岁的访客应在监护人陪同和指导下使用网站；如需提交咨询或预订服务，应由监护人操作或在监护人明确同意下进行。

九、您的权利

依据适用的个人信息保护规则，您可以就我们持有的个人信息提出查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意或注销相关请求。普通页面浏览场景下，我们通常无法仅凭匿名分析数据直接识别具体自然人。

如您曾通过咨询表单、电子邮件或企业微信提交资料，可通过 [email protected] 联系我们，并提供足以核实对应咨询记录的信息。我们会在合理期限内核实并处理；法律法规要求继续保存的除外。

十、政策更新与联系我们

我们可能根据网站功能、服务流程或法律要求修订本政策。更新版本会发布于本页面并标注最新日期；涉及处理目的、信息类别或共享方式的重大变化时，我们会通过页面提示或其他适当方式告知。

如对本政策或个人信息处理有疑问，请发送邮件至 [email protected]。